Impulsando la Digitalización de Microempresarios a través del Programa Embajadores Digitales
Por. Editson Romero Angulo
Periodista Libre E Independiente
En el contexto económico colombiano, los microempresarios
desempeñan un papel crucial, representando una parte significativa del tejido
empresarial. Sin embargo, uno de los principales retos que enfrentan es la
falta de acceso y comprensión de soluciones financieras digitales que podrían
potenciar sus negocios. Consciente de esta situación, el Banco W, en conjunto
con la Fundación WWB Colombia, ha lanzado el programa "Embajadores
Digitales". Este programa tiene como objetivo no solo ofrecer herramientas
financieras digitales innovadoras, sino también acompañar a los microempresarios
en su adopción y uso, asegurando que aprovechen al máximo estas soluciones.
Desarrollo del programa "Embajadores Digitales
1. Objetivos del programa
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2. Formación de los embajadores digitales
Para superar este reto, se capacitó a más de 50
colaboradores del Banco W, quienes actúan como "Embajadores
Digitales". A través de la capacitación, estos embajadores adquirieron
habilidades para mejorar la comunicación interpersonal, identificar y manejar
expresiones socioemocionales, y ofrecer una atención personalizada y empática a
los microempresarios. Además, se les dotó de conocimientos específicos sobre
los productos digitales del Banco W para que pudieran guiar a los usuarios en
su utilización.
Vean y escuchen en el link los éxitos de la preparación delos Embajadores Digitales de el Banco W
https://youtu.be/jwvyAHLSrM8
3. Didacticel:
Una herramienta análoga para la educación digital
Una de las innovaciones más destacadas del programa es
"Didacticel", una herramienta análoga diseñada para facilitar la
comprensión de los procesos digitales. Esta herramienta tiene como objetivo
principal guiar a los usuarios en la descarga de aplicaciones, familiarizarlos
con las operaciones disponibles a través de ellas, y disminuir el temor que
muchos microempresarios experimentan al enfrentarse a la tecnología digital.
Hasta la fecha, Didacticel ha logrado acompañar a más de 1,200
microempresarios, mejorando su familiaridad con las herramientas digitales del
Banco W.
4. Resultados y proyección futura
Los primeros resultados del programa han sido prometedores.
No solo se ha incrementado el uso de las soluciones digitales por parte de los
microempresarios, sino que también se ha observado una mayor autoconfianza en
su manejo. Según Rafael Kruger, vicepresidente de innovación y mercadeo del
Banco W, la colaboración con la Fundación WWB Colombia ha permitido consolidar
un ecosistema digital inclusivo y sostenible, que está beneficiando a miles de
microempresarios colombianos.
De cara al futuro, el programa se extenderá a varios
municipios donde se ha identificado un alto potencial de microempresarios. Los
embajadores digitales realizarán visitas presenciales para promover el uso de
los productos digitales del Banco W, brindando apoyo en el proceso de adopción
de estas herramientas.
Conclusión
El programa "Embajadores Digitales" es una
respuesta innovadora a los desafíos que enfrentan los microempresarios en la
era de la digitalización. Gracias a la sinergia entre el Banco W y la Fundación
WWB Colombia, se está fomentando no solo la adopción de soluciones financieras
digitales, sino también la inclusión financiera y la educación digital de una
población clave para el desarrollo económico de Colombia. Este programa sienta
un precedente importante en la colaboración entre instituciones financieras y
fundaciones para promover un cambio positivo y sostenible en las comunidades
empresariales más vulnerables.
Glosario
• Inclusión
financiera: Proceso que busca asegurar que todos los individuos y empresas
tengan acceso a productos financieros útiles y asequibles que satisfagan sus
necesidades.
• Microempresarios:
Propietarios de pequeñas empresas con pocos empleados y bajos niveles de
ingresos.
• Billetera
W: Herramienta digital que permite a los usuarios realizar transacciones
financieras electrónicas.
• CDT
digital: Certificado de Depósito a Término que se gestiona y se adquiere a
través de plataformas electrónicas.
• Gotahorro
digital: Plataforma digital que incentiva el ahorro por medio de métodos
digitales.
• Didacticel:
Herramienta análoga que facilita la enseñanza del uso de soluciones digitales
financieras.
Bibliografía
• Banco W.
(2023). Informe anual de inclusión financiera. Bogotá: Banco W.
• Fundación
WWB Colombia. (2022). Programas de inclusión financiera y educación digital.
Cali: Fundación WWB Colombia.
• Kruger,
R. (2023). Innovación y mercadeo en la banca digital. Medellín: Editorial
Finanza.
Webgrafía
• Banco W.
(2024). Soluciones digitales para microempresarios. Disponible en:
https://www.bancow.com.co/soluciones-digitales-microempresarios
• Fundación
WWB Colombia. (2023). Embajadores digitales: Potenciando la inclusión
financiera. Disponible en:
https://www.fundacionwwbcolombia.org/embajadores-digitales
• Diario La
República. (2023). Banco W y Fundación WWB Colombia fortalecen la educación
digital. Disponible en: https://www.larepublica.co/bancowww
