Ampliación de la Atención Presencial de Enel en Cundinamarca
Implicaciones y Beneficios para los Usuarios Por. Editson Romero Angulo Productor de Contenidos Informativos Resumen La expansión de la atención presencial de Enel en Cundinamarca con la apertura de ocho nuevas oficinas representa un avance significativo en la descentralización de los servicios de atención al cliente en el sector energético. Esta iniciativa responde al incremento de peticiones, quejas y reclamos por parte de los usuarios y busca mejorar la calidad del servicio eléctrico en el departamento. A través de mesas de trabajo entre el gobierno departamental, Enel y los municipios, se ha priorizado una estrategia de fortalecimiento de la comunicación y respuesta a los ciudadanos. El presente artículo analiza el impacto de esta expansión en términos de accesibilidad, satisfacción del usuario y gobernanza energética. 1. Introducción El acceso a un servicio de energía eficiente y confiable es fundamental para el desarrollo socioeconómico de cualquier territorio. En Cundin...